Términos y Condiciones de Uso
Vigentes desde el 17 de octubre de 2026
Bienvenido a Viviendas Compartidas, un espacio para encontrar y publicar opciones de alojamiento para estudiantes y profesionales en Manizales, Colombia.
Estos términos regulan el uso de viviendascompartidas.com y las solicitudes realizadas mediante nuestros canales de atención. Las condiciones particulares de cada alojamiento deberán informarse antes de contratar.
1. Contacto
Viviendas Compartidas
Ubicación: La Enea, Manizales, Caldas, Colombia.
Correo: info@viviendascompartidas.com
Teléfono y WhatsApp: +57 312 777 6585
2. Nuestros servicios
Facilitamos la búsqueda de habitaciones, apartaestudios y viviendas compartidas, así como el contacto entre personas interesadas en alojarse y quienes ofrecen los espacios.
Antes de confirmar una reserva se informará quién presta el servicio, quién recibe el pago y cuáles son sus condiciones.
Cuando el alojamiento sea ofrecido por un anfitrión independiente, este será responsable de la información publicada y de las obligaciones que asuma frente al residente. Si Viviendas Compartidas actúa como administrador o prestador directo, asumirá las obligaciones correspondientes a esa función.
Estos términos no sustituyen el contrato de arrendamiento o alojamiento que corresponda a cada caso.
3. Requisitos para utilizar el sitio
Para contratar directamente o publicar un alojamiento debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para hacerlo. El alojamiento de menores deberá gestionarse con la intervención de su representante legal y conforme a la normativa aplicable.
Debes proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para atender tu solicitud. No se permite suplantar identidades ni utilizar datos de terceros sin autorización.
Cuando resulte necesario verificar información, solo solicitaremos datos pertinentes para la finalidad informada, conforme a nuestra Política de Privacidad.
4. Cuentas de usuario
Si utilizas una función que requiere registro, debes proteger tus credenciales y avisarnos cuando detectes accesos no autorizados.
No se permite crear cuentas para cometer fraudes, publicar información falsa o eludir restricciones justificadas del servicio.
La responsabilidad por cualquier actividad no autorizada se determinará según las circunstancias y la normativa aplicable.
5. Información de los alojamientos
Los anuncios deberán describir con claridad las características del espacio, su precio, los servicios incluidos, la disponibilidad y las restricciones aplicables.
Las fotografías deben representar el alojamiento ofrecido. Cualquier diferencia relevante deberá comunicarse antes de confirmar la contratación.
Antes de pagar, verifica:
La ubicación y las características de la habitación.
El precio total y la periodicidad del pago.
Los servicios incluidos y los posibles cargos adicionales.
La duración de la estancia.
Las condiciones de cancelación y terminación.
Las normas sobre visitas, parejas, mascotas y zonas comunes.
La identidad del prestador y del destinatario del pago.
6. Solicitudes y confirmación de reservas
Enviar un formulario, consultar por WhatsApp o manifestar interés no garantiza por sí solo la disponibilidad de una habitación.
La reserva deberá confirmarse por escrito mediante correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado. La confirmación indicará el alojamiento, las fechas, el precio, las condiciones aceptadas y los pagos realizados o pendientes.
Si recibimos un pago y no podemos confirmar el alojamiento solicitado, te informaremos y ofreceremos una alternativa para tu aceptación expresa o la devolución del importe correspondiente. No se realizará una reubicación sin tu consentimiento.
7. Precios y pagos
Antes de contratar se informará el valor total, la moneda, los servicios incluidos y cualquier cargo adicional aplicable.
Los pagos deberán realizarse únicamente a los destinatarios y medios identificados en la confirmación. Conserva los comprobantes y verifica con nosotros cualquier solicitud de cambio de cuenta o destinatario.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente, salvo obligaciones establecidas por ley.
8. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones particulares de cancelación y modificación deberán comunicarse antes de reservar. Estas condiciones no podrán limitar derechos reconocidos por la ley.
Para solicitar un cambio, una cancelación o una devolución, escribe a info@viviendascompartidas.com, indicando tu nombre, el alojamiento, las fechas, el motivo y el comprobante de pago, cuando corresponda.
La solicitud se evaluará según las condiciones aceptadas, la naturaleza del contrato y la normativa aplicable. Se informará por escrito la decisión y, cuando proceda una devolución, su importe, medio y plazo.
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de retracto en una contratación a distancia de servicios, podrá ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato, teniendo en cuenta las excepciones legales.
Este plazo no limita otras reclamaciones por incumplimiento ni los derechos de devolución o reversión del pago que correspondan.
9. Normas de convivencia
El respeto y el cuidado de los espacios son esenciales para una buena estancia. Los residentes deberán:
Mantener limpias y ordenadas las zonas comunes.
Utilizar responsablemente el agua, la electricidad y los demás servicios.
Respetar el descanso y evitar ruidos molestos.
Cumplir las condiciones de uso de la cocina y la zona de estudio.
Informar previamente sobre visitas y solicitar autorización para pernoctaciones.
Consultar las condiciones para alojarse con pareja.
Solicitar autorización previa para mascotas.
Informar oportunamente sobre daños, incidentes o necesidades de mantenimiento.
Tratar con respeto a residentes, anfitriones y personal de atención.
Las condiciones específicas y los posibles costos por ocupantes adicionales deberán comunicarse antes de su aceptación. Puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.
10. Obligaciones de los anfitriones
Quienes publiquen alojamientos deberán:
Tener autorización suficiente para ofrecer el inmueble.
Publicar información veraz y mantenerla actualizada.
Informar precios, disponibilidad, servicios y restricciones.
Cumplir las condiciones acordadas con el residente.
Atender las obligaciones de seguridad, mantenimiento y habitabilidad que les correspondan.
Cumplir las normas aplicables al tipo de arrendamiento o alojamiento ofrecido.
Proteger los datos personales recibidos y utilizarlos únicamente para fines autorizados.
La publicación de un anuncio no crea por sí sola una relación laboral, sociedad o representación entre el anfitrión y Viviendas Compartidas.
11. Planes de publicación para anfitriones
Cuando se ofrezcan planes de publicación o membresías, se informarán previamente su precio, duración, beneficios y condiciones de renovación y cancelación.
Al finalizar el período contratado, las publicaciones podrán dejar de mostrarse si no se renueva el servicio. No se realizarán cobros de renovación automática sin autorización previa.
Las cancelaciones y devoluciones de estos planes se regirán por las condiciones informadas y la normativa aplicable.
12. Contenido y propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos están protegidos por los derechos de sus titulares. Su publicación en el sitio no autoriza su reproducción o explotación comercial sin permiso.
Quien aporte contenido debe ser su titular o contar con autorización suficiente. Al enviarlo para publicar un alojamiento, autoriza su uso para mostrar y promocionar ese anuncio en los canales acordados, sin transferir su propiedad.
Puedes comunicar posibles infracciones a info@viviendascompartidas.com.
13. Usos prohibidos y moderación
No se permite utilizar el sitio para:
Publicar anuncios falsos o cometer fraudes.
Suplantar identidades.
Acosar, amenazar o discriminar.
Difundir datos personales ajenos sin autorización.
Enviar publicidad no solicitada.
Publicar contenido ilícito o infringir derechos de terceros.
Introducir software malicioso o acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Podremos retirar contenido o restringir accesos cuando existan motivos razonables relacionados con estas conductas, la seguridad del sitio o una obligación legal. Se informará al afectado cuando sea posible y se facilitará un canal para solicitar revisión.
Una suspensión no implica por sí sola la pérdida de derechos sobre servicios pagados ni excluye una devolución cuando corresponda.
14. Disponibilidad y servicios de terceros
El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o circunstancias externas. Procuraremos restablecer su funcionamiento y atender las solicitudes por los canales disponibles.
Los enlaces y herramientas de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Esto no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Viviendas Compartidas.
15. Responsabilidad
Cada parte responderá por las obligaciones que asuma y por los daños que le sean atribuibles conforme a la ley.
Viviendas Compartidas no garantiza la conducta de terceros ni la ausencia absoluta de riesgos. No obstante, ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades legalmente exigibles ni limita los derechos irrenunciables de los usuarios.
Ante diferencias relevantes entre lo ofrecido y lo recibido, comunícalas al prestador y a nuestros canales de atención, conservando los soportes disponibles.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en el sitio web.
La aceptación de estos términos no constituye una autorización automática para recibir publicidad ni sustituye los consentimientos específicos que resulten necesarios.
17. Consultas y reclamaciones
Puedes comunicar consultas, inconvenientes o reclamaciones a:
Correo: info@viviendascompartidas.com
WhatsApp: +57 312 777 6585
Incluye una descripción de lo ocurrido y los soportes pertinentes. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.
La atención directa no impide acudir a las autoridades competentes.
18. Modificaciones y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana, según la naturaleza del servicio o contrato.
Las actualizaciones se publicarán con su fecha de vigencia. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de reservas o servicios ya contratados sin el acuerdo correspondiente y el respeto de los derechos legales aplicables.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.