Fecha de entrada en vigencia: 17 de octubre de 2026.

En Viviendas Compartidas respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable y transparente.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria aplicable en Colombia. Complementa nuestros Términos y Condiciones de Uso.

1. Responsable y contacto

Viviendas Compartidas
Ubicación: La Enea, Manizales, Caldas, Colombia.
Correo electrónico: info@viviendascompartidas.com
Whatsapp: +57 312 777 6585
Sitio web: viviendascompartidas.com

Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales serán atendidas por la administración de Viviendas Compartidas a través del correo indicado.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar la información que nos proporcionas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o solicitudes de alojamiento, como:

  • Nombre y datos de contacto.
  • Preferencias de alojamiento y fechas de estancia.
  • Información necesaria para gestionar una reserva o prestar el servicio.
  • Contenido de las consultas y comunicaciones que nos envías.

También utilizamos Google Analytics y Meta Pixel, que pueden recopilar información sobre la navegación, el dispositivo y las interacciones con el sitio, según su configuración y las autorizaciones correspondientes.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos tu información para:

  • Responder consultas y orientarte sobre nuestros alojamientos.
  • Gestionar solicitudes, reservas y comunicaciones relacionadas con tu estancia.
  • Atender peticiones, quejas y reclamos.
  • Mejorar nuestros servicios y conocer el uso del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • Enviarte promociones y novedades cuando hayas autorizado esta finalidad.
  • Medir campañas publicitarias y crear audiencias mediante Meta Pixel, previa autorización cuando corresponda.

Solicitamos tu autorización previa e informada cuando sea necesaria. La simple navegación por el sitio no constituye una autorización general para cualquier uso de tus datos.

4. Comunicaciones comerciales

Solo utilizaremos tus datos para enviarte publicidad cuando contemos con la autorización correspondiente.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte promociones escribiendo a info@viviendascompartidas.com o utilizando el enlace de cancelación disponible en los correos comerciales.

Esta solicitud no afecta las comunicaciones necesarias para atender una reserva o un servicio vigente.

5. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con anfitriones o administradores del alojamiento para gestionar el servicio, y con proveedores tecnológicos que apoyan nuestra operación, bajo las condiciones legales aplicables.

El uso de Google Analytics, Meta Pixel y WhatsApp puede implicar el tratamiento de información por Google, Meta o WhatsApp, según el servicio y su configuración. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. Las transmisiones o transferencias internacionales deberán cumplir los requisitos previstos en la normativa aplicable.

También podremos entregar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Cookies, análisis y publicidad

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para apoyar su funcionamiento, analizar visitas y medir acciones publicitarias.

Google Analytics: permite conocer cómo se utiliza el sitio, qué páginas se consultan y qué aspectos podemos mejorar.

Meta Pixel: permite medir interacciones y resultados de anuncios, así como crear audiencias para campañas publicitarias cuando exista la autorización correspondiente.

Las tecnologías de análisis y publicidad que requieran consentimiento solo deberán activarse después de obtenerlo. La aceptación de esta política no sustituye la autorización específica para estas finalidades.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar cookies necesarias puede afectar algunas funciones del sitio.

Consulta las políticas de los proveedores:

7. Formularios y WhatsApp

Los datos que envías mediante nuestros formularios se utilizan para atender tu solicitud y las finalidades informadas al recogerlos.

Si nos contactas por WhatsApp, utilizaremos tu número y el contenido de la conversación para responderte y gestionar el servicio solicitado. Contactarnos por este medio no implica que aceptes recibir publicidad.

WhatsApp también trata información conforme a su propia Política de Privacidad.

Evita enviar datos sensibles o documentos que no sean necesarios para tu solicitud.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes:

  • Conocer, consultar, actualizar y rectificar tu información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
  • Obtener información sobre el uso de tus datos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.
  • Solicitar la supresión o revocar tu autorización cuando proceda y no exista una obligación legal o contractual de conservar la información.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

10. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Escribe a info@viviendascompartidas.com con el asunto “Protección de datos personales” e incluye:

  • Tu nombre completo.
  • Una descripción clara de la solicitud.
  • Un medio para recibir la respuesta.
  • Los documentos de soporte, cuando sean necesarios.

Podremos solicitar información proporcional y necesaria para verificar tu identidad o representación.

Consultas: se atenderán en un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, informaremos el motivo y la nueva fecha, sin superar cinco días hábiles adicionales.

Reclamos: se atenderán en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una ampliación, informaremos el motivo y la nueva fecha, sin superar ocho días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, solicitaremos su corrección dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin recibir la información solicitada, se entenderá que has desistido del reclamo.

11. Datos de menores de edad

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las garantías especiales de la legislación colombiana, al respeto de sus derechos e interés superior y a la intervención de su representante legal cuando corresponda.

12. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia el 17 de octubre de 2026 y permanecerá disponible en nuestro sitio web.

Las bases de datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones de conservación aplicables.

Comunicaremos oportunamente los cambios sustanciales y solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesaria.

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Escríbenos a info@viviendascompartidas.com